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QFD-Methode

Der ExtraEnergy Test basiert auf der Quality Function Deployment (QFD) Methode. Dieses Verfahren ist die Basis für das standardisierte und objektive Bewertungsschema des ExtraEnergy Tests.
 

 
Oberstes Ziel ist Kundenwunscherfüllung, die im Kundenwunscherfüllungsfaktor (K-Faktor) ausgedrückt wird.
Die Testgrundlagen des ExtraEnergy Tests werden durch die Quality Function Deployment (QFD) Methode bestimmt. Die QFD-Methode wurde 1970 entwickelt, basiert auf der Idee des Japaners Yoji Akao und diente ursprünglich der Autoindustrie zur Optimierung ihrer Produktentwicklung. Seit 2009 wendet auch ExtraEnergy die QFD-Methode an.
Für die Testauswertung wurde das „House of Quality" aus der QFD-Methode leicht angepasst. Dabei fließen die Werte aus Ergonomie- und Fahrtest sowie die im Expertenkreis ermittelten Kundenwünsche, Gewichtungen und Ausschlusskriterien ein. Datenerhebungen aus einer Händlerumfrage sowie die im Offroad Test ermittelten Daten fließen zusätzlich mit ein.
Zur Ermittlung des Kundenwunscherfüllungsfaktors (K-Faktor) werden für jedes Fahrzeug im Laufe des Tests Kennwerte gesammelt. Messfahrten, Befragung der Testfahrer sowie der Ergonomietester, Hochrechnungen, Expertenwissen, Herstellerangaben, Händlerumfragen und weitere Messungen sind Voraussetzung zur Ermittlung der Kennwerte.
Text: Dr. Frieder Herb, Angela Budde
Bild: Dr. Frieder Herb, erstellt angelehnt an Yoji Akao
Datum: 22. Januar 2015

 
 

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